Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

w ramach platformy Ecomfly

Spis Treści

  1. Postanowienia ogólne
  2. Definicje
  3. Wymagania techniczne
  4. Korzystanie z Platformy
  5. Rejestracja i logowanie
  6. Weryfikacja Użytkowników
  7. Oferta Sprzedawcy
  8. Umowa sprzedaży
  9. Odpłatność
  10. Odpowiedzialność Użytkowników
  11. Odpowiedzialność Platformy
  12. Uprawnienia Platformy
  13. Zakończenie korzystania
  14. Reklamacje świadczenia Usługi
  15. Reklamacje Umowy sprzedaży
  16. Prawo odstąpienia
  17. Zamknięcie Platformy
  18. Ochrona danych osobowych
  19. Postanowienia końcowe

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin") został sporządzony i opublikowany na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.) obowiązującej na terenie Rzeczypospolitej Polskiej i zostaje on udostępniony Użytkownikom nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, odtwarzanie oraz utrwalanie jego treści za pomocą oprogramowania, którym posługuje się Użytkownik.
  2. Regulamin określa warunki i zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Operatora na rzecz Użytkowników za pośrednictwem Platformy.
  3. Operator Platformy: ECOMFLY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie, ul. Aleja Solidarności 117/207, 00-140 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001179564, NIP: 5253050953, REGON: 542043811, o kapitale zakładowym w wysokości 10 000 zł w całości opłaconym.
  4. Kontakt z Operatorem: kontakt@ecomfly.ai
  5. Korzystając z Platformy akceptujesz zasady Regulaminu, którego aktualna wersja znajduje się pod adresem: https://ecomfly.shop/terms oraz polityki prywatności, która stanowi integralną część Regulaminu pod adresem: https://ecomfly.shop/privacy.

§ 2. Definicje

  1. Ilekroć w niniejszym Regulaminie użyto jednego z poniższych pojęć należy przez to rozumieć:
    1. „Regulamin" – niniejszy dokument, określający zasady korzystania przez Użytkowników z Platformy oraz świadczenia przez Operatora usług na ich rzecz;
    2. „Platforma" lub „Aplikacja" – platforma elektroniczna Ecomfly dostępna pod adresem ecomfly.shop, umożliwiająca jej Użytkownikom sprzedaż i zakup produktów cyfrowych;
    3. „Operator" – ECOMFLY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, będąca właścicielem i administratorem Platformy;
    4. „Usługa" – czynność świadczona przez Operatora na rzecz Użytkownika, polegająca na udostępnianiu Użytkownikowi odpowiednich funkcji Platformy, umożliwiających mu korzystanie z niej w wybranym przez niego zakresie;
    5. „Użytkownik" – każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z funkcjonalności Platformy w określonym zakresie;
    6. „Sprzedawca" – Użytkownik posiadający Konto w Platformie i pełny dostęp do jej funkcjonalności, korzystający z niej w szczególności w celu sprzedaży oferowanych przez siebie Produktów Cyfrowych;
    7. „Kupujący" lub „Klient" – Użytkownik korzystający z Platformy w celu zakupu oferowanych przez Sprzedawców Produktów Cyfrowych;
    8. „Konto" – zawartość w ramach Platformy, do której Sprzedawca uzyskuje dostęp po zalogowaniu przy użyciu adresu email i hasła lub konta Google;
    9. „Rejestracja" / „Logowanie" – proces utworzenia przez Użytkownika Konta w Platformie przy użyciu adresu email i hasła lub konta Google;
    10. „Sklep" – profil Sprzedawcy w ramach Platformy, dostępny pod unikalnym adresem URL (np. ecomfly.shop/nazwa-sklepu), pełniący funkcję wizytówki online i umożliwiający prezentację oraz sprzedaż Produktów Cyfrowych;
    11. „Oferta" – informacje udostępniane przez Sprzedawcę za pośrednictwem Platformy w jego Sklepie, określające zakres, specyfikę Produktów Cyfrowych oraz warunki ich zakupu;
    12. „Produkty Cyfrowe" lub „Produkty" – pliki elektroniczne oferowane przez Sprzedawców do sprzedaży za pośrednictwem Platformy, w szczególności: e-booki, szablony, grafiki, kursy, checklisty, materiały edukacyjne;
    13. „Umowa sprzedaży" – umowa zawierana za pośrednictwem Platformy pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą, w oparciu o Ofertę dotyczącą zakupu Produktów Cyfrowych;
    14. „Operator Płatności" – Stripe Inc., podmiot świadczący obsługę płatności online za pośrednictwem platformy płatniczej Stripe – szczegółowe informacje dostępne są pod adresem: www.stripe.com;

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Operator zastrzega, że w celu prawidłowego korzystania z Platformy, każdy Użytkownik powinien we własnym zakresie oraz na własny koszt i ryzyko zapewnić po swojej stronie następujące warunki techniczne:
    1. dostęp do sieci Internet,
    2. urządzenie elektroniczne pozwalające na korzystanie z Internetu (laptop, komputer stacjonarny, smartfon, tablet),
    3. aktualną przeglądarkę internetową z włączoną obsługą JavaScript,
    4. aktywny adres poczty elektronicznej.
  2. Operator nie bierze odpowiedzialności za utrudnienia w korzystaniu z Platformy, wynikające z błędnej konfiguracji oprogramowania lub sprzętu Użytkownika, bądź wynikające z problemów ze sprzętem lub łączem internetowym Użytkownika.
  3. W celu posiadania Konta Sprzedawcy w Platformie, Użytkownik musi posiadać adres email lub konto Google, umożliwiające mu zalogowanie się do Platformy.

§ 4. Korzystanie z Platformy

  1. Korzystanie przez Użytkownika z Platformy skutkuje zawarciem przez niego z Operatorem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
  2. Wyrażając zgodę na zawarcie umowy z Operatorem, Użytkownik zgadza się również, w odpowiednim zakresie, na związanie się umową o świadczenie usług przez Operatora Płatności – Stripe.
  3. Użytkownik upoważnia Operatora do udostępniania informacji o dokonanych przez niego transakcjach, związanych z korzystaniem z usług przetwarzania płatności świadczonych przez Operatora Płatności – Stripe.
  4. W ramach korzystania z Platformy Operator zapewnia możliwość:
    1. posiadania Konta Sprzedawcy;
    2. tworzenia i zarządzania Sklepem;
    3. dodawania i edycji Produktów Cyfrowych;
    4. przeglądania ofert innych Sprzedawców;
    5. dokonywania zakupu Produktów Cyfrowych;
    6. automatycznej dostawy zakupionych plików na adres email Kupującego;
    7. integracji z systemem płatności Stripe Connect;
    8. dokonania płatności online za pośrednictwem platformy płatniczej Stripe.
  5. Sklep prowadzony przez Sprzedawcę jest dostępny publicznie pod unikalnym adresem URL. Adres Sklepu nadawany jest przez Sprzedawcę podczas konfiguracji Konta.
  6. Po dokonaniu skutecznej płatności przez Kupującego, Produkt Cyfrowy zostaje automatycznie dostarczony na podany przez Kupującego adres email w formie linku do pobrania.
  7. Sprzedawca zobowiązany jest do korzystania z Platformy zgodnie z przepisami prawa oraz zasadami współżycia społecznego. W szczególności zabronione jest wprowadzenie do Oferty jakichkolwiek treści bezprawnych.

§ 5. Rejestracja i logowanie

  1. Użytkownik, który chce korzystać z pełnej funkcjonalności Platformy i posiadać status Sprzedawcy, umożliwiający mu sprzedaż Produktów Cyfrowych, zobligowany jest do utworzenia Konta w Platformie.
  2. Rejestracja i logowanie do Platformy odbywa się przy użyciu adresu email i hasła lub konta Google.
  3. Na adres email używany do rejestracji wysłana zostanie wiadomość potwierdzająca utworzenie Konta w Platformie.
  4. Nie jest możliwe korzystanie z pełnej funkcjonalności Platformy (w tym sprzedaż Produktów) przez Użytkownika, który nie posiada Konta.
  5. Użytkownik, przy rejestracji w Platformie składa oświadczenie woli, iż:
    1. zapoznał się z Regulaminem i zobowiązuje się do jego przestrzegania;
    2. zapoznał się z Polityką Prywatności;
    3. wyraża zgodę na przetwarzanie przez Operatora podanych przez niego danych osobowych w celach związanych z korzystaniem z Platformy.
  6. Dane Użytkownika wykorzystane do rejestracji są zbierane i przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z polityką prywatności dostępną pod adresem: https://ecomfly.shop/privacy
  7. Za jakiekolwiek nieautoryzowane działania wynikające z udostępnienia danych do logowania osobom trzecim czy też niewłaściwego ich zabezpieczenia przez Użytkownika, Operator nie ponosi odpowiedzialności.
  8. Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania działań, które mogłyby powodować destabilizację działania Platformy Operatora, bądź mogących w jakikolwiek sposób utrudniać korzystanie z Platformy innym Użytkownikom.
  9. Konta Użytkowników, którzy nie przestrzegają zasad Regulaminu, mogą zostać zablokowane lub usunięte, o czym Użytkownik zostanie powiadomiony na adres email przypisany do Konta.
  10. Konto prowadzone jest dla Użytkownika przez czas nieoznaczony. Użytkownik może zrezygnować z prowadzenia Konta w każdym czasie. Z tytułu rezygnacji i usunięcia Konta nie są pobierane jakiekolwiek opłaty.

§ 6. Weryfikacja Użytkowników

  1. Operator zastrzega, iż w każdym czasie może zażądać od Użytkowników podania dodatkowych informacji mających na celu zweryfikowanie ich tożsamości.
  2. Sprzedawca jest zobowiązany do podłączenia konta Stripe Connect w celu przyjmowania płatności za sprzedawane Produkty. Weryfikacja tożsamości Sprzedawcy odbywa się zgodnie z wymogami Stripe.
  3. W celu uniknięcia wątpliwości, Operator wskazuje, że nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania Użytkowników dokonywane za pośrednictwem Platformy. W szczególności, Operator nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania Sprzedawców dokonywane za pośrednictwem Platformy w ich kontaktach z Kupującymi.
  4. Działalność Operatora polega na udostępnianiu Użytkownikom dostępu do funkcjonalności Platformy. Operator nie ma prawnej możliwości dokonania weryfikacji prawdziwości i aktualności danych zamieszczanych przez Użytkowników, jak również nie monitoruje jakości oraz rzetelności Produktów sprzedawanych przez Sprzedawców za pośrednictwem Platformy.

§ 7. Oferta Sprzedawcy

  1. Oferta Sprzedawcy powinna określać zakres i specyfikę Produktów Cyfrowych oraz warunki ich zakupu.
  2. Cena określona przez Sprzedawcę jest ceną brutto i nie może obejmować dodatkowych kosztów, m.in. kosztów dostawy Produktu Cyfrowego (dostawa odbywa się elektronicznie na email).
  3. Cena określona przez Sprzedawcę w opisie jego Oferty musi odzwierciedlać faktyczną cenę zakupu danego Produktu, co oznacza, iż nie może być modyfikowana przez Sprzedawcę w toku realizacji procesu zakupu dokonywanego przez Kupującego.
  4. Sprzedawca oświadcza, że Produkty Cyfrowe znajdujące się w jego Ofercie udostępnianej za pośrednictwem Platformy są wyłącznie jego własnością i posiada do nich wszelkie prawa autorskie lub licencje umożliwiające ich sprzedaż.
  5. Oferta Sprzedawcy nie może obejmować sprzedaży Produktów, których sprzedaż:
    1. jest zabroniona przez prawo obowiązujące w Polsce, lub
    2. jest sprzeczna z zasadami współżycia społecznego, lub
    3. wymaga spełnienia dodatkowych wymogów lub uzyskania dodatkowych uprawnień, zezwoleń, których Sprzedawca nie spełnia lub nie posiada.
  6. Sprzedaż Produktów jest sprzeczna z zasadami współżycia społecznego, w szczególności, gdy związana jest z: propagowaniem nienawiści, rasizmu, faszyzmu, nazizmu, przemocy, pornografii, dyskryminacją mniejszości społecznych, bądź obrażaniem uczuć religijnych.
  7. Sprzedawca wyraża zgodę na wykorzystanie przez Operatora jego Oferty w ramach działań promocyjnych związanych z Platformą.

§ 8. Umowa sprzedaży

  1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie dokonania skutecznej płatności za zakupiony przez Kupującego Produkt Cyfrowy za pośrednictwem Platformy.
  2. Umowa sprzedaży dotyczy konkretnego i jednorazowego zakupu Produktu Cyfrowego, znajdującego się w Ofercie Sprzedawcy.
  3. Do zawarcia Umowy sprzedaży niezbędne jest wskazanie adresu email przez Kupującego. W przypadku jego niewskazania, nie jest możliwe dokonanie płatności.
  4. W sytuacji wskazania błędnego adresu email przez Kupującego, konieczne będzie jego poprawienie w celu otrzymania zakupionego przez niego Produktu. Kupujący powinien skontaktować się z Sprzedawcą w celu zmiany adresu email. Operator nie ponosi odpowiedzialności w tym zakresie.
  5. Realizacja Umowy sprzedaży następuje niezwłocznie po skutecznie dokonanej płatności za zakupiony przez Kupującego Produkt poprzez automatyczne wysłanie emaila z linkiem do pobrania.
  6. Skuteczne dokonanie płatności potwierdza wolę zakupu Produktu przez Kupującego oraz potwierdza zawarcie Umowy sprzedaży Kupującego ze Sprzedawcą na zasadach wskazanych w Ofercie.
  7. W chwili przekazania Operatorowi przez Operatora Płatności potwierdzenia dokonanej przez Kupującego płatności, dochodzi do skutecznego dokonania płatności przez Kupującego.
  8. Operator nie jest stroną Umów sprzedaży zawieranych pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, gdyż udostępnia on wyłącznie Platformę do jej zawarcia.
  9. Użytkownicy Platformy ponoszą wyłączną i całkowitą odpowiedzialność za swoje działania i zaniechania, wynikające z tytułu zawieranych przez siebie Umów sprzedaży za pośrednictwem Platformy.

§ 9. Odpłatność

  1. Korzystanie z Platformy przez Użytkownika jest bezpłatne, z zastrzeżeniem zakupu oferowanych przez Sprzedawców Produktów Cyfrowych oraz prowizji pobieranej od transakcji.
  2. Należność wpłacana przez Kupującego na rzecz Sprzedawcy będzie wpływać na rachunek bankowy Sprzedawcy od Operatora Płatności obsługującego daną płatność elektroniczną. Jednakże należność będzie pomniejszona o prowizję dla Operatora Platformy w wysokości określonej procentowo w ust. 3 niniejszego paragrafu oraz o prowizję dla Operatora Płatności określoną w ust. 4 niniejszego paragrafu.
  3. W ramach Umowy sprzedaży, Operatorowi Platformy przysługuje bezzwrotna prowizja w wysokości 5% brutto wartości transakcji zakupu określonego Produktu/ów.
  4. W ramach Umowy sprzedaży, do każdej transakcji doliczona jest prowizja Operatora Płatności zgodnie z aktualnym cennikiem Stripe. Wartość prowizji dostępna jest na stronie Operatora Płatności pod linkiem: https://stripe.com/en-pl/pricing
  5. Prowizja dla Operatora Płatności nie stanowi przychodu Operatora Platformy.
  6. Wyłączną odpowiedzialność za skutki podania nieprawidłowego numeru rachunku bankowego w systemie Stripe Connect, na który mają być dokonywane płatności, ponosi Sprzedawca.
  7. W celu zapewnienia poprawnego działania płatności online, Sprzedawca zobowiązany jest we własnym zakresie dostosować swój Sklep do wymogów Operatora Płatności. Operator Platformy nie ponosi odpowiedzialności za blokadę płatności online przez Operatora Płatności, w sytuacji gdy wynika to z niedostosowania Sklepu Sprzedawcy do wymagań Operatora Płatności.
  8. Operator Platformy nie może pośredniczyć, ani reprezentować Sprzedawcy w komunikacji z Operatorem Płatności. Sprzedawca akceptuje fakt, że jest wyłącznie odpowiedzialny za konfigurację i zarządzanie swoim kontem Stripe Connect.

§ 10. Odpowiedzialność Użytkowników

  1. Użytkownicy ponoszą pełną odpowiedzialność za naruszenia prawa oraz postanowień niniejszego Regulaminu, zaistniałe w związku z korzystaniem z Platformy.
  2. Zakazane jest korzystanie przez Użytkowników z Platformy w sposób mogący naruszać prawo lub postanowienia Regulaminu.
  3. Użytkownik nie może zamieszczać za pośrednictwem Platformy treści niezwiązanych z celami funkcjonowania Platformy, m.in. nie może umieszczać w jakiejkolwiek postaci treści naruszających prawa innych osób, sprzecznych z prawem, dobrymi obyczajami lub zasadami współżycia społecznego.
  4. W szczególności zabronione jest umieszczanie przez Użytkowników za pośrednictwem Platformy treści: wzywających do nienawiści, zawierających treści pornograficzne, pochwalających faszyzm, nazizm, komunizm, propagujących przemoc, obrażających uczucia religijne.
  5. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za podanie w Platformie niezgodnych z prawem informacji lub nieprawdziwych danych osobowych, naruszenie dóbr osobistych lub praw autorskich oraz praw pokrewnych.
  6. Sprzedawca ponosi wyłączną oraz pełną odpowiedzialność względem swoich Kupujących za Produkty Cyfrowe sprzedawane przez siebie za pośrednictwem Platformy oraz za ich jakość i zgodność z opisem.
  7. Operator zastrzega sobie uprawnienie do przerwania w każdym czasie świadczenia usług wobec tego Użytkownika, względem którego zajdzie podejrzenie naruszenia prawa lub postanowień niniejszego Regulaminu.
  8. Przepisy Regulaminu pozostają bez wpływu na podstawę oraz zakres ewentualnej odpowiedzialności Użytkowników wynikającej z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 11. Odpowiedzialność Platformy

  1. Operator nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania Użytkownika związane z korzystaniem z Platformy.
  2. Operator nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Użytkownikami w ramach Platformy i nie odpowiada za ich nienależyte wykonanie lub za niewykonanie zobowiązań powstałych pomiędzy Użytkownikami na tej podstawie.
  3. Operator nie odpowiada za działania Użytkowników polegające na wykorzystywaniu Platformy w sposób niezgodny z jej przeznaczeniem, powszechnie obowiązującym prawem lub niniejszym Regulaminem.
  4. Operator nie ocenia, nie ma wpływu ani kontroli nad jakością oraz treścią Produktów Cyfrowych sprzedawanych przez Sprzedawców. Pełna odpowiedzialność za zgodne z prawem, zasadami współżycia społecznego, etyki oraz dobrymi obyczajami sprzedawanie Produktów spoczywa na Sprzedawcach.
  5. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte świadczenie Usługi, jeżeli jest to spowodowane okolicznościami niezależnymi od Operatora, za które Operator nie ponosi odpowiedzialności (siła wyższa), w szczególności wskutek działań lub zaniechań Operatora Płatności, operatorów telekomunikacyjnych, dostawców łączy telekomunikacyjnych lub energii elektrycznej lub innych zewnętrznych oddziaływań, na których zaistnienie Operator nie miał wpływu i nie mógł im zapobiec (np. zorganizowane ataki hakerskie).
  6. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treści umieszczane, przechowywane lub przesyłane do Platformy w ramach korzystania z Usługi przez Użytkownika.
  7. Operator nie ponosi odpowiedzialności za błędnie podany przez Kupującego adres email, na który ma zostać dostarczony Produkt Cyfrowy.

§ 12. Uprawnienia Platformy

  1. Operator zastrzega sobie prawo do zawieszenia dostępu do Platformy ze względów technicznych lub w związku z przeprowadzaniem niezbędnych prac konserwacyjnych, bądź mających na celu zapewnienie bezpieczeństwa danych Użytkowników, przy czym w miarę możliwości będzie informował Użytkowników o takich przypadkach z wyprzedzeniem, za pośrednictwem Platformy, minimalizując okres jej niedostępności z tym związany.
  2. Operator posiada uprawnienie do dowolnego rozwoju i modyfikacji Platformy i funkcjonalności oferowanych w ramach Usługi. O wprowadzeniu takich zmian Operator w miarę możliwości będzie informował Użytkowników z wyprzedzeniem, za pośrednictwem Platformy.
  3. Operator zastrzega sobie prawo do blokowania i usuwania Kont Użytkowników, jeżeli taki obowiązek wynika z przepisów prawa lub niniejszego Regulaminu.
  4. Operator uprawniony jest do czasowego zablokowania Konta Użytkownika bądź dostępu do wybranych funkcjonalności Platformy, w przypadku uzasadnionego podejrzenia popełnienia przez Użytkownika przestępstwa, bądź stwierdzenia, że bezpieczeństwo danych Użytkownika jest zagrożone.
  5. Operator zastrzega sobie prawo wprowadzenia dodatkowych ograniczeń w korzystaniu z Platformy przez Użytkownika, włącznie z usunięciem Konta Użytkownika lub trwałego zablokowania dostępu do Platformy, w przypadku stwierdzenia rażącego złamania Regulaminu przez Użytkownika lub próby działania na szkodę Operatora, w szczególności, gdy ten:
    1. wykorzystuje Konto w sposób niezgodny z Regulaminem;
    2. używa lub usiłuje używać Platformy w sposób niezgodny z jej przeznaczeniem;
    3. narusza lub usiłuje naruszyć techniczne zabezpieczenia Platformy w celu uzyskania nieautoryzowanego dostępu do zasobów informatycznych Operatora.
  6. O przypadkach wskazanych w ust. 3-5 Operator informuje Użytkownika za pośrednictwem emaila na adres przypisany do Konta.
  7. Użytkownik ma prawo do zgłoszenia sprzeciwu do Operatora od blokady Konta/dostępu do wybranych funkcjonalności Platformy. Sprzeciw Użytkownik zgłasza w formie elektronicznej w terminie 7 dni licząc od dnia otrzymania informacji o blokadzie Konta/dostępu do wybranych funkcjonalności Platformy. Użytkownik w sprzeciwie przedstawia okoliczności oraz dowody przemawiające za usunięciem blokady. Operator rozpoznaje wniesiony sprzeciw w terminie 7 dni licząc od dnia jego otrzymania. Decyzja Operatora o zniesieniu lub utrzymaniu blokady Konta/dostępu do wybranych funkcjonalności Platformy jest ostateczna.
  8. Operator odblokowuje Konto/dostęp do wybranych funkcjonalności Platformy Użytkownikowi w przypadku, gdy przestaną istnieć przyczyny takiej blokady.

§ 13. Zakończenie korzystania z Platformy

  1. Użytkownik może w każdym czasie zakończyć korzystanie z Platformy. W przypadku Użytkownika będącego Sprzedawcą, odbywa się to poprzez usunięcie Konta w ustawieniach Platformy.
  2. Operator zastrzega sobie uprawnienie do zakończenia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w ramach Platformy z Użytkownikiem i usunięcia jego Konta z Platformy, w przypadku, w którym stwierdzi, że Użytkownik korzysta z Platformy w sposób sprzeczny z prawem lub postanowieniami Regulaminu.
  3. Operator może odmówić świadczenia Usług i usunąć Konto, jeżeli zostało ono założone ponownie po wypowiedzeniu umowy przez Operatora lub usunięciu Konta z Platformy.
  4. Usunięcie Konta nie wpływa na zobowiązania wynikające z zawartych wcześniej Umów sprzedaży.

§ 14. Reklamacje świadczenia Usługi

  1. Użytkownik może złożyć reklamację, jeżeli Usługa przewidziana w niniejszym Regulaminie (tj. funkcjonowanie Platformy) nie jest realizowana lub jest realizowana przez Operatora niezgodnie z jego postanowieniami.
  2. Reklamacja składana przez Użytkownika Platformy w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usługi z przyczyn leżących po stronie Operatora, powinna zawierać co najmniej następujące elementy:
    1. imię i nazwisko oraz dane kontaktowe osoby składającej reklamację,
    2. email Użytkownika, którego dotyczy reklamacja,
    3. przedmiot reklamacji z uwzględnieniem okoliczności ją uzasadniających,
    4. podpis osoby składającej reklamację oraz datę.
  3. Reklamacja powinna zostać przesłana pocztą elektroniczną na adres email: kontakt@ecomfly.ai
  4. Odpowiedź zostanie udzielona w formie, w jakiej Operator otrzymał zgłoszenie, na adres (email lub pocztowy) podany w zgłoszeniu.
  5. Reklamacja zostanie rozpatrzona i doręczona w terminie 14 dni od daty otrzymania pisemnego zgłoszenia, o ile stosowne przepisy nie wyznaczają innego terminu.
  6. W sytuacji, w której do rozpatrzenia reklamacji niezbędne jest uzyskanie od Użytkownika dodatkowych wyjaśnień, termin na ustosunkowanie się do zgłoszenia ulega dodatkowo przedłużeniu o czas udzielania wyjaśnień przez Użytkownika.
  7. Operator nie obsługuje zwrotów i reklamacji dotyczących Produktów Cyfrowych sprzedawanych przez Sprzedawców, gdyż właściwym do ich rozpatrzenia jest wyłącznie dany Sprzedawca, je oferujący.

§ 15. Reklamacje Umowy sprzedaży

  1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Produkty Cyfrowe bez jakichkolwiek wad oraz zgodne z opisem zawartym w Ofercie.
  2. Wszelką odpowiedzialność za wady wynikające z realizacji Umowy sprzedaży ponosi Sprzedawca jako strona Umowy sprzedaży zawartej z Kupującym za pośrednictwem Platformy.
  3. Reklamacje dotyczące Umowy sprzedaży (tj. zakupionych Produktów Cyfrowych) należy kierować bezpośrednio na adres kontaktowy danego Sprzedawcy, widoczny w jego Sklepie.
  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji.
  5. Prowizje dla Operatora Platformy i Operatora Płatności, o których mowa w § 9 nie podlegają zwrotowi na rzecz Sprzedawcy w przypadku uznania reklamacji przez Sprzedawcę i dokonania zwrotu środków Kupującemu.

§ 16. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży ze Sprzedawcą ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy (tj. od dnia dokonania skutecznej płatności).
  3. W przypadku Produktów Cyfrowych dostarczanych drogą elektroniczną, prawo odstąpienia od umowy wygasa z chwilą rozpoczęcia pobierania lub udostępnienia treści cyfrowej, jeżeli Kupujący (konsument) wyraźnie wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.
  4. Platforma informuje Kupującego przed dokonaniem płatności o utracie prawa odstąpienia w przypadku Produktów Cyfrowych po rozpoczęciu ich pobierania. Dokonanie płatności jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na natychmiastową realizację umowy i utratę prawa odstąpienia.
  5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą elektroniczną).
  6. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Kupującego o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
  7. Prowizje Operatora Platformy i Operatora Płatności nie podlegają zwrotowi w przypadku odstąpienia od umowy przez Kupującego.

§ 17. Zamknięcie Platformy

  1. W przypadku planowanego zamknięcia Platformy, Operator powiadomi o tym fakcie Użytkowników za jej pośrednictwem oraz na adresy email przypisane do Kont, określając szczegóły planowanego zamknięcia.
  2. W przypadku zakończenia świadczenia Usługi, brak jest możliwości rejestracji nowych Kont.
  3. Po upływie terminu zamknięcia Platformy, Operator wypowiada umowy Użytkownikom.

§ 18. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Użytkowników Platformy jest Operator.
  2. Operator zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa tj. Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej „RODO"), Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 roku oraz Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 roku.
  3. Użytkownik podając swoje dane osobowe Operatorowi wyraża zgodę na ich przetwarzanie przez Operatora w celu realizacji Usługi.
  4. Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacji Usługi przez Platformę zostały opisane w Polityce prywatności, która znajduje się pod adresem: https://ecomfly.shop/privacy

§ 19. Postanowienia końcowe

  1. Operator nie odpowiada za utrudnienia w realizacji Usługi spowodowanej czynnikami losowymi niezależnymi od Operatora (w tym czynnikami zależnymi od Użytkownika, osób trzecich lub siły wyższej).
  2. Niniejszy Regulamin oraz działalność Platformy podlegają prawu polskiemu.
  3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa obowiązującego na terytorium RP, w szczególności: Kodeksu Cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta.
  4. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Użytkownika, nie może być również w ten sposób interpretowane, gdyż w przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, Operator deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu.
  5. Operator zastrzega sobie prawo wprowadzenia zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych powodów, do których należą:
    1. konieczność dostosowania Regulaminu do przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na Regulamin i skutkujących koniecznością zmodyfikowania Regulaminu w celu zachowania zgodności z prawem;
    2. obowiązek dostosowania Regulaminu do zaleceń, nakazów, orzeczeń, postanowień, interpretacji, wytycznych lub decyzji uprawnionych władz publicznych;
    3. modyfikacja funkcjonalności Platformy, w tym wprowadzenie nowych usług świadczonych drogą elektroniczną, mające wpływ na realizację uprawnień Stron;
    4. zmiana warunków technicznych świadczenia usług drogą elektroniczną;
    5. potrzeba usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich, które ewentualnie wystąpiłyby w Regulaminie;
    6. zmiana danych teleadresowych, nazw, adresów elektronicznych lub linków zamieszczonych w Regulaminie;
    7. przeciwdziałanie nadużyciom;
    8. poprawa obsługi Użytkowników.
  6. Operator powiadomi Użytkowników o zmianie Regulaminu poprzez komunikat dostępny na stronie głównej Platformy lub pocztą elektroniczną na adres email podany przy rejestracji w Platformie.
  7. W terminie 7 dni od dnia otrzymania informacji o zmianie Regulaminu Użytkownik może złożyć oświadczenie o braku zgody na obowiązywanie w stosunku do niego zmienionej treści Regulaminu — takie oświadczenie traktowane będzie jako wypowiedzenie przez Użytkownika stosunku prawnego będącego podstawą świadczenia Usługi w ramach Platformy.
  8. Uznanie poszczególnych postanowień Regulaminu w sposób przewidziany prawem za nieważne bądź nieskuteczne nie wpływa na ważność czy skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowana będzie reguła, która jest najbliższa celom nieważnego postanowienia i całego Regulaminu.
  9. Ewentualne spory powstałe w związku lub przy okazji wykonania Usługi, rozstrzygane będą w drodze wzajemnych negocjacji, a w przypadku nie osiągnięcia porozumienia, spory te zostaną poddane pod rozstrzygnięcie właściwego sądu powszechnego.
  10. Wszelkie zmiany obowiązują od dnia wskazanego w zmienionym Regulaminie, który to dzień nie może jednak przypadać wcześniej niż na dzień opublikowania zmienionego Regulaminu.

© 2025 Ecomfly

kontakt@ecomfly.ai